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Zuletzt aktualisiert: November 21, 2024
Auf dieser Support-Seite finden Sie Ressourcen für die Nutzer unserer Bankdienstleistungen. Wir bieten auch unseren Partnern, die Bankdienstleistungen einbetten, Unterstützung durch ein spezielles Team von Kundenbetreuern.
Mit Swan haben Unternehmen in ganz Europa die einzigartige Möglichkeit, ihren Kunden Zahlungskonten anzubieten, die nahtlos unter ihrer eigenen Marke integriert sind. Unsere Plattform gewährleistet einen sicheren und effizienten Umgang mit Geldmitteln und erfüllt die unterschiedlichsten Nutzerbedürfnisse.
Als Inhaber eines Swan Kontos haben Sie die volle Eigentümerschaft und Kontrolle über alle Gelder auf Ihrem Konto. Die Gewährleistung der Sicherheit und Kontrolle über Ihr Geld ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistung, unabhängig von der Marke, die Sie für die Zusammenarbeit mit Swan nutzen.
Wir verfügen über spezialisierte Teams, die Sie bei der Kontoeröffnung, der Kontoführung, bei Transaktionsfragen sowie bei der Bekämpfung von Geldwäsche und dem Schutz Ihrer Gelder unterstützen.
Während Sie wahrscheinlich zuverlässigen Support von Ihrer Lösung erhalten, die ein Swan unter ihrer Marke anbietet, steht Ihnen unser spezialisiertes Support-Team auch bei allen spezifischen Bankproblemen zur Verfügung, einschließlich:
Weitere Ressourcen zur Verwaltung Ihres eingebetteten Kontos finden Sie in unserem Support Center.
Wenn Sie dort keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie eine Anfrage direkt über das Support-Portal in Ihrer Banking-App stellen oder eine E-Mail an swan senden, um Hilfe von den Swanzu erhalten.
Das nachstehende Dokument bietet einen umfassenden Überblick über unsere Kundendienstpolitik.
Auf dieser Seite finden Sie Informationen für die Nutzer unserer Bankdienstleistungen. Außerdem unterstützen wir unsere Kunden, die Bankdienstleistungen integrieren, indem wir ihnen ein spezielles Team von Kundenbetreuern zur Verfügung stellen.
Mit Swan haben Unternehmen in ganz Europa die einmalige Gelegenheit, ihren Kunden unter ihrer eigenen Marke friktionsfrei integrierte Abrechnungskontingente anzubieten. Unsere Plattform garantiert eine sichere und effiziente Verwaltung der Gelder und erfüllt die verschiedenen Anwendungsfälle und Bedürfnisse der Nutzer.
Als Inhaber eines Swan haben Sie das alleinige Eigentum und die Kontrolle über alle Gelder auf Ihrem Konto. Garantizar la seguridad y el control de tu dinero es fundamental para nuestro servicio, sin importar la marca que uses para interactuar con Swan.
Wir verfügen über spezialisierte Mitarbeiter, die Sie bei der Kontoeröffnung, den operativen Abläufen des Kontos, bei Problemen mit dem Zahlungsverkehr und bei der Regulierung des Geldabflusses und des Schutzes Ihrer Gelder unterstützen.
Es ist zwar wahrscheinlich, dass Sie einen zuverlässigen Support für die Lösung erhalten, die Sie für eine Swan Ihrer Marke anbieten, aber unser spezialisiertes Support-Team steht Ihnen auch für jedes andere spezielle Bankproblem zur Verfügung, das Sie haben könnten, einschließlich der Beratung:
Para recursos adicionales sobre cómo gestionar tu cuenta, por favor consulta nuestro Centro de Soporte.
Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente de Swan son los que se indican:
El plazo para la resolución de las quejas o reclamaciones es de quince días hábiles desde su presentación al SAC, y por cualquiera de los medios habilitados de conformidad con lo previsto en el reglamento a continuación. En situaciones excepcionales, previstas en la normativa, si no pudiese ofrecerse una respuesta en el indicado plazo, por razones ajenas a Swan, se enviará una respuesta provisional al cliente indicándole los motivos del retraso y especificando el plazo en el cual recibirá la respuesta definitiva, que no excederá, en cualquier caso, un mes.
Finalizado dicho plazo sin pronunciamiento del SAC, o antes de transcurrir el mismo, si la resolución no fuera favorable, el cliente podrá acudir ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, a través del formulario de reclamación en línea o por carta, a la siguiente dirección:
Banco de España
Departamento de Conducta de Entidades
C/ Alcalá 48
28014 Madrid
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Mit Swan haben Unternehmen in ganz Europa die Möglichkeit, ihren Kunden perfekt in den eigenen Markt integrierte Zahlungsverkehrssysteme anzubieten. Unser System garantiert eine sichere und effiziente Verwaltung der Fonds, die den unterschiedlichen Anforderungen der Kunden gerecht wird.
Als Inhaber eines Swan haben Sie ein hohes Maß an Eigentum und Kontrolle über alle Inhalte Ihres Kontos. Die Gewährleistung der Sicherheit und der Kontrolle über Ihr Konto ist für unseren Service von grundlegender Bedeutung, unabhängig von der Branche, über die Sie Swan nutzen.
Wir verfügen über ein spezialisiertes Team, das Ihnen bei der Eröffnung des Netzes, den operativen Abläufen des Netzes, bei Problemen mit den Überweisungen und bei der Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz Ihrer Anlagen behilflich ist.
Wenn Sie wahrscheinlich eine zuverlässige Unterstützung für die Lösung benötigen, die Ihnen einen Zahlungsverkehr Swan eigenen Markt anbietet, steht Ihnen auch unser spezialisiertes Support-Team für jedes spezifische Bankproblem zur Verfügung, unter anderem:
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